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              1. 国务院信息:
                省政府信息:
                动 态:
                • 索 引 号:015113382-201702-112416
                • 正题分类:政府文件new
                • 发布机构: 尊龙d88娱乐平台66d88.net
                • 发文日期:2017-02-03 09:44
                • 名  称:尊龙d88娱乐平台66d88.net首问首办责任制
                • 文  号:
                • 关键字:

                   第一条 为进一步增强服务意识,变动机关工作作风,提高工作效率及工作质量,优化发展软环境,为林业系统和社会各界提供优质公共服务,根据《昆明市首问首办责任制》、《昆明市行政机关首问责任制》、《昆明市中央政府办公室关于推行行政问责办法等四项制的实施意见》,结合本单位实际,制定以下制:

                  第二条 本制适用于城里人政局机关全体干部职工。

                第三条 实施首问首办责任制。服务对象到我局咨询或办理相关事项时,首位接待或受权的工作人员必须认真解答、负责办理或引荐到相关科室。首位业务受权人即为首问首办责任人。

                第四条 咨询或办理事项属于首问责任人职责范围内的,能办理的应及时办理;不能及时办理的,要说明相关情形;需要提供相关材料的,应当一次性告知。咨询或办理事项属于本单位其它科室的职责,首问接待人要及时引荐到相关处室办理;若经办人(业务受权人)不在,首问接待人应主动与其关系;若关系不上,首问接待人要先将被服务对象的有关材料收下,做好记录,随西移交给经办人(业务受权人)。咨询或办理事项不属于本部门职能范围内的,首问接待人要耐心解释,并尽己所能授予指导和帮助。

                第五条 服务对象通过电话咨询、反映问题、投诉或举报的,接听电话的工作人员即为首位接待人。属于首问责任人职责范围内的,应认真负责回答;属于本部门其它科室的,应将有关的电话告知来电人,尽可能地为来电人提供帮助。

                第六条 遵循热情主动、文明办事、服务规范、及时高效的原则实施好首问责任制。    

                第七条   本制由尊龙d88娱乐平台66d88.net负责解释。    

                第八条 本制自2009年6月30日起实施。